مفهوم الجدارات (Competencies)
الجدارات هي مجموعة من المعارف والمهارات والسلوكيات التي يمتلكها الفرد وتُمكّنه من أداء عمله بكفاءة وفعالية.
هي ليست مجرد معرفة نظرية أو مهارة عملية فقط، بل هي مزيج متكامل من:
- المعرفة: ما يعرفه الموظف.
- المهارة: ما يستطيع تطبيقه عمليًا.
- السلوك: كيف يتصرف ويتعامل مع المواقف المختلفة.
بالتالي، يمكن النظر للجدارات على أنها معيار لقياس القدرة المهنية ووسيلة لضمان أن الموظفين قادرون على تحقيق أهداف المنظمة بكفاءة.
أنواع الجدارات
يمكن تصنيف الجدارات إلى عدة أنواع رئيسية، من أبرزها:
1. الجدارات الأساسية (Core Competencies)
- مشتركة بين جميع موظفي المنظمة.
- تعكس القيم والثقافة المؤسسية.
- مثل: الالتزام، العمل بروح الفريق، التواصل الفعّال، خدمة العملاء.
2. الجدارات الفنية (Functional / Technical Competencies)
- مرتبطة بطبيعة الوظيفة أو التخصص.
- تتعلق بالمعارف والمهارات العملية لأداء مهام محددة.
- مثل: المحاسبة، البرمجة، التحليل المالي، إدارة المشاريع.
3. الجدارات القيادية (Leadership Competencies)
- تخص المستويات الإشرافية والتنفيذية.
- تركز على قيادة الأفراد، صنع القرار، وإدارة التغيير.
- مثل: التفكير الاستراتيجي، التحفيز، بناء الفرق، اتخاذ القرار.
4. الجدارات السلوكية (Behavioral Competencies)
- تركز على سلوكيات الفرد في بيئة العمل.
- مثل: الانضباط، المرونة، إدارة الوقت، حل المشكلات، الذكاء العاطفي.
5. الجدارات التنظيمية (Organizational Competencies)
- تمثل القدرات التي تميز المنظمة ككل عن غيرها.
- غالبًا ترتبط بمزايا تنافسية أو ممارسات مؤسسية.
- مثل: الابتكار المؤسسي، إدارة المعرفة، الرشاقة الاستراتيجية.
