قياس الأثر التدريبي (ROI – Return on Investment in Training) هو أسلوب منهجي لقياس العائد أو الفائدة التي تحققها المنظمة من استثماراتها في البرامج التدريبية مقارنةً بالتكلفة التي تم إنفاقها على تلك البرامج.
ويُعرّف ROI التدريبي بأنه:
نسبة مالية أو كمية توضّح مدى مساهمة البرامج التدريبية في تحسين الأداء المؤسسي والفردي، عبر مقارنة الفوائد أو المنافع المحققة (المادية وغير المادية) بالتكاليف المباشرة وغير المباشرة للتدريب.
الأهداف الرئيسية لقياس الأثر التدريبي ROI
- إثبات جدوى التدريب: تبيان ما إذا كان التدريب يحقق قيمة مضافة للمنظمة أم أنه مجرد تكلفة.
- اتخاذ قرارات استراتيجية: مساعدة الإدارة العليا على توجيه الاستثمارات التدريبية نحو المجالات الأكثر تأثيراً.
- تحسين جودة البرامج التدريبية: عبر تحليل العلاقة بين مخرجات التدريب ومتطلبات العمل والأداء الفعلي.
- تعزيز المساءلة: ربط مخصصات التدريب بنتائج ملموسة تدعم تحقيق الأهداف المؤسسية.
- إظهار القيمة للأطراف المعنية: مثل الجهات الحكومية، الممولين، أو أصحاب المصلحة الذين يتوقعون نتائج واضحة.
معادلة حساب ROI التدريبي
ROI(%)=(الفوائدالماليةللتدريب−تكاليفالتدريب)تكاليفالتدريب×100ROI (\%) = \frac{(الفوائد المالية للتدريب – تكاليف التدريب)}{تكاليف التدريب} \times 100ROI(%)=تكاليفالتدريب(الفوائدالماليةللتدريب−تكاليفالتدريب)×100
🔹 الفوائد المالية للتدريب: قد تشمل زيادة الإنتاجية، تقليل الأخطاء، تحسين جودة الخدمة، تقليص التكاليف التشغيلية، أو رفع الإيرادات.
🔹 تكاليف التدريب: تتضمن رسوم المدربين، المواد التدريبية، الوقت الذي يقضيه المتدربون بعيداً عن العمل، التكاليف اللوجستية… إلخ.
كيفية دراسة الأثر التدريبي؟
دراسة الأثر التدريبي هي عملية منهجية تهدف إلى تقييم نتائج البرامج التدريبية وقياس مدى تأثيرها على المتدربين وعلى المنظمة. وهي لا تقتصر على قياس رضا المشاركين عن التدريب، بل تتجاوز ذلك لتشمل معرفة:
مدى اكتساب المتدربين للمعارف والمهارات والسلوكيات المستهدفة.
مدى تطبيقهم لما تعلموه في بيئة العمل الفعلية.
مدى انعكاس ذلك على أداء المؤسسة ونتائجها.
وبمعنى آخر، هي عملية تهدف إلى التحقق من العائد على الاستثمار التدريبي (Training ROI) وربط التدريب بأهداف المنظمة الاستراتيجية.
أهداف دراسة الأثر التدريبي:
قياس فعالية التدريب: التأكد من أن البرنامج التدريبي حقق أهدافه المعلنة.
تحسين الأداء الوظيفي: التحقق من مدى تطبيق المتدربين للمهارات والمعارف الجديدة في أعمالهم اليومية.
دعم اتخاذ القرار: توفير بيانات دقيقة تساعد الإدارة في اتخاذ قرارات تتعلق باستمرار أو تعديل أو تطوير البرامج التدريبية.
تحقيق المواءمة الاستراتيجية: ضمان أن التدريب يساهم في تحقيق أهداف الجهة أو المؤسسة ويرتبط برؤيتها ورسالتها.
تعزيز الكفاءة والجدوى: قياس العائد على الاستثمار في التدريب ومقارنة التكلفة بالفوائد المحققة.
تحسين تصميم البرامج المستقبلية: الاستفادة من نتائج التقييم لتطوير محتوى وأساليب التدريب بشكل أكثر فاعلية.
إبراز الأثر المؤسسي: إظهار كيف ساهم التدريب في رفع الإنتاجية، تحسين جودة الخدمات، تقليل الأخطاء أو التكاليف، وتعزيز رضا المستفيدين.
