قياس أداء المتدربين هو عملية منظمة تهدف إلى التأكد من أن المتدرب اكتسب المهارات والمعارف والسلوكيات المستهدفة من البرنامج التدريبي، وكذلك لقياس أثر التدريب على أدائه العملي.
إليك أبرز الجوانب التي يمكن الاعتماد عليها:
1. المؤشرات الأساسية لقياس الأداء
- المعرفة: عبر اختبارات قبلية وبعدية (Pre-Test & Post-Test) لقياس مقدار التطور المعرفي.
- المهارات: باستخدام تمارين عملية، محاكاة، أو مواقف تطبيقية لقياس مدى إتقان المهارة.
- السلوك: متابعة التغير في أسلوب العمل أو التفاعل مع الفريق بعد التدريب.
- النتائج: ربط ما تعلمه المتدرب بمؤشرات الأداء المؤسسي (تحسن إنتاجية – جودة – سرعة إنجاز – خفض تكلفة).
2. أدوات وأساليب القياس
- الاختبارات: تحريرية أو إلكترونية.
- الملاحظات المباشرة: من المدرب أو المشرف.
- دراسات حالة وتمارين جماعية: لقياس التفكير التحليلي والعمل الجماعي.
- الاستبيانات: لقياس رضا المتدربين أو تقييم زملاء العمل والمدراء.
- المقابلات والتقارير: لمعرفة أثر التدريب بعد العودة للعمل.
3. النماذج المعتمدة عالميًا
- نموذج كيركباتريك (Kirkpatrick) بأربع مستويات:
- ردود فعل المتدرب (الرضا).
- التعلم (المعارف والمهارات المكتسبة).
- السلوك (التطبيق العملي في بيئة العمل).
- النتائج (الأثر على المؤسسة).
- نموذج ROI (العائد على الاستثمار التدريبي): يقيس القيمة المالية للتدريب مقارنة بالتكلفة.
4. مؤشرات كمية ونوعية
- كمية: نسبة النجاح في الاختبارات – عدد المشاريع المنجزة – تقليل الأخطاء.
- نوعية: مستوى الثقة – جودة التعاون – القدرة على حل المشكلات – القيادة.
