القيادات
يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من اكتساب المعارف والمهارات اللازمة التي تمكنهم من تحقيق معايير التميز المؤسسي بالمنظمات.
القيادات
كبار المدراء التنفيذين
مدراء العموم
منسوبي التخطيط والتميز المؤسسي بالمنظمات
صباحي / مسائي
30 ساعة تدريبية
5 أيام
مفاهيم التميز المؤسسي.
أهداف وأهمية التميز المؤسسي.
التميز التنظيمي والعمل المؤسسي
خصائص المؤسسة المتميزة
نماذج التميز المؤسسي بين الحاضر والمستقبل
أبرز معايير التميز المؤسسي.
عوامل التميز المؤسسي
الفرق بين التميز المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة.
أنواع التميز المؤسسي.
أهمية انعكاس التميز المؤسسي على جودة الخدمات المقدمة من المنظمة.
نظام تقييم المنشآت حسب معايير نموذج التميز المؤسسي.
إسهام التميز في تحقيق مستويات أعلى من رضا المستفيدين.
معايير وجوائز التميز المؤسسي المحلية والدولية .
مفاهيم نموذج التميز الأوروبي EFQM
معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM
نموذج جائزة الملك عبدالعزيز للجودة.
معوقات تنفيذ برنامج التميز المؤسسي.
