الاحتياجات التدريبية (مفهومها - أهميتها - خطوات تحديدها)

مفهوم الاحتياجات التدريبية (Training Needs Assessment) :

هي عملية تشخيصية تهدف إلى تحديد الجوانب التي تتطلب تطويرًا أو تحسينًا لدى الأفراد أو الفرق أو المنظمة ككل، من أجل تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية بكفاءة.
بمعنى آخر: هي ما يجب أن يتعلمه الفرد أو يكتسبه ليؤدي عمله على النحو المطلوب.

مكونات الاحتياجات التدريبية
1. المعارف (Knowledge): ما يجب أن يعرفه الموظف.
2. المهارات (Skills): ما يجب أن يكون قادرًا على أدائه عمليًا.
3. الاتجاهات والسلوكيات (Attitudes): ما يجب أن يتبناه من مواقف وقيم عملية.

أهمية تحديد الاحتياجات التدريبية
• ربط التدريب مباشرة بأهداف المنظمة.
• ضمان استثمار الموارد المالية والبشرية بكفاءة.
• تجنب التدريب العشوائي أو غير ذي الصلة.
• المساهمة في رفع الأداء المؤسسي وتحقيق التميز

خطوات دراسة الاحتياجات التدريبية:

دراسة الاحتياجات التدريبية (Training Needs Assessment) تمر بعدة خطوات متسلسلة تساعد على تحديد الفجوات الفعلية بين الواقع والمأمول من أداء الموظفين أو الجهة. ويمكن تلخيصها كما يلي:

1. تحديد الأهداف العامة
   • تحديد أهداف المنظمة الاستراتيجية والوظيفية.
   • ربط التدريب بالغايات الكبرى (مثل رفع الكفاءة، تحسين الجودة، تحقيق مستهدفات رؤية/خطة استراتيجية).
2. جمع البيانات والمعلومات
   • استخدام عدة مصادر مثل:
   • مقابلات مع القادة والمديرين.
   • استبانات الموظفين.
   • تقييم الأداء الوظيفي.
   • تقارير مؤشرات الأداء.
   • ملاحظات مباشرة أثناء العمل.
3. تحليل الفجوات
   • مقارنة المهارات والمعارف والقدرات الحالية للموظفين مع المطلوبة لإنجاز الأهداف.
   • تحديد الفجوات بدقة: هل هي في المعرفة (معرفية)، أو المهارات (عملية)، أو الاتجاهات والسلوكيات (وجدانية).
4. تحديد الأولويات
   • ليست كل الفجوات لها نفس الأهمية.
   • يتم ترتيبها وفق:
   • تأثيرها على الأداء المؤسسي.
   • درجة الاستعجال.
   • عدد المستفيدين.
   • ارتباطها بمشاريع استراتيجية.
5. اقتراح الحلول التدريبية وغير التدريبية
   • بعض الفجوات تعالج بالتدريب (برامج، ورش عمل، تدريب عملي).
   • وبعضها قد يحتاج حلولًا أخرى (إعادة هيكلة، تحسين إجراءات، أدوات تقنية، تغيير سياسات).
6. تصميم خطة التدريب
   • وضع خطة متكاملة تتضمن:
   • الأهداف التدريبية.
   • الفئة المستهدفة.
   • الموضوعات/الوحدات.
   • المدة والجدول الزمني.
   • أساليب التدريب (حضوري، إلكتروني، مختلط).
   • معايير قياس الأثر.
7. التنفيذ والمتابعة
   • تنفيذ البرامج وفق الخطة.
   • متابعة الحضور والمشاركة.
   • التأكد من تطبيق ما تعلمه المتدربون في بيئة العمل.
8. التقييم وقياس الأثر
   • التقييم القبلي والبعدي.
   • قياس أثر التدريب على:
   • أداء الموظف.
   • نتائج العمل.
   • تحقيق مؤشرات الأداء المؤسسي.